01
核对现有登录信息
先确认当前使用的登录方式与联系信息是否为本人常用，长时间未更新过的信息优先处理，后续步骤才不会卡住。
约 2 分钟 · 网页版内完成登录这一步，尽量少绕弯
不管是长期用同一台电脑，还是临时借别人的设备打开 kaiyun网页版官网，登录都只需要走最短的路径。设置一次之后，后续打开网页版不用反复找入口、不用回忆上次改过哪一项。
- 方式自选：按自己的使用习惯选择偏好的登录方式，设置完成后在网页版内保持一致。
- 改密不难：修改密码前会先核对当前信息，避免他人代操作，改完立即生效。
- 退出彻底：在共用电脑上使用完毕后，按页面提示完成退出，不留下可继续访问的状态。
有动静就提醒，看不懂也有人答
在陌生设备上出现登录、位置与平时差别较大、同一时间多处使用，这些情况都可以通过提醒设置提前知道。收到提醒后不知道从哪里看起，可以照下面三步走，也可以把截图和大致时间写在页面表单里。
- 先看设备：打开登录设备记录，确认列表中是否出现不认识的设备名称与时间。
- 再做处理：确认不是本人操作，按页面顺序修改密码并退出其他设备。
- 再设提醒：把提醒方式保持开启，下一次有变化就能第一时间看到。
0
项常用安全设置
登录方式、密码、设备、提醒、退出、解绑
0
步完成一次异常核对
看设备、做处理、设提醒
0
小时在线支持时段
09:00 - 22:00 留言当日跟进
照着做就行
四步把账号安全设置理顺
不需要一次全部改完，按顺序处理即可。每一步都对应网页版内的一个位置，做完再进入下一步，中途可以随时停下。
02
设置可用的验证方式
选择自己能长期使用、且不会轻易更换的验证方式。换号码前记得先更新，避免之后收不到提醒而反复沟通。
换号码前建议先做这一步03
查看登录设备记录
在设备列表里逐条对照设备名称和时间，陌生设备先不要直接忽略，确认来源后再决定是否退出该设备。
共用电脑使用后建议回看一次04
打开异常提醒
把登录提醒保持开启，出现新设备登录或明显异常时能第一时间看到，处理时间越早，后续麻烦越少。
开启后不建议长期关闭
常见问题
关于账号与安全，被问得最多的几件事
下面的回答适用于大多数情况。如果你的情况比较特殊，可以通过页面底部的表单把具体表现写清楚。
先去核对验证方式里登记的联系信息是否还是旧号码。多数收不到提醒的情况，是因为换号后没有同步更新。更新完成后再发起一次登录，确认新号码可以正常收到消息。如果更新后仍然收不到，把手机型号、大致尝试时间和提示截图一起提交，方便更快定位。
打开登录设备记录，找到那台电脑对应的条目，查看最近一次活动时间是否与你的使用时间一致。如果时间仍在你离开之后，说明还没有退出，可以在设备列表中将其退出。之后在共用电脑上使用完，建议养成关闭页面并主动退出的习惯。
可以随时修改。修改前会先核对当前信息，确认是本人操作后才生效。为了安全起见，修改完成后其他设备上的登录状态可能失效，需要重新登录一次。建议在自己方便操作的时间段修改，避免中途被打断。
共用设备最容易忽略的是退出环节。建议每次使用结束后主动退出，并定期回看登录设备记录，确认没有多出来的活动时间。如果确实需要多人使用，也可以把各自的提醒方式分别设置好，出现变化时能第一时间分辨是谁的操作。
在线支持时段为 09:00 - 22:00，时段内提交的留言会尽量当日跟进，非时段内的留言顺延到下一个支持时段处理。为了让沟通更顺畅，建议在补充说明里写清设备类型、大致时间和具体提示内容，可以减少来回确认的次数。
把你的具体情况写下来
描述得越清楚，回复越有针对性。涉及登录、设备、提醒的问题，写下大致时间就够，不需要提供任何密码。
1
填写联系信息
留下手机或微信，方便回复到你常用的渠道。
2
说明遇到的情况
例如收不到提醒、设备列表出现陌生条目、忘记退出等。
3
等待跟进答复
支持时段内会尽快回复，非时段内顺延处理。
提交的信息仅用于本次问题的沟通与答复，不会用于其他用途。涉及账号安全的操作，请始终在 kaiyun网页版官网 页面内自行完成，不要向任何人提供密码。